Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte pour tous les pays où nous effectuons des livraisons, notamment la France, le Luxembourg, la Belgique. Concernant d’autres pays, veuillez nous contacter par mail via le formulaire.
Quand ma commande sera expédiée et quand la recevrai-je ?
Une fois que vous avez passé commande sur notre site, nous transmettons celle-ci à notre fournisseur dans un délai de 24 heures ouvrables. Notre fournisseur se charge ensuite de l’expédition.
Le délai de livraison moyen est généralement de 72H mais il peut s’étendre de 1 à 3 semaines en fonction du produit. Si le produit n’arrive pas dans les 7 semaines suivant l’expédition, nous vous rembourserons intégralement.
Pourquoi certains articles mettent-ils plus de temps à être livrés que d’autres ?
Nous collaborons avec des fournisseurs situés dans différents pays à travers le monde. Par conséquent, les délais de livraison dépendent principalement du pays où se trouve notre fournisseur. Pour réduire au maximum les délais, nous nous efforçons de collaborer avec des fournisseurs Européen. Cependant, certain de nos fournisseurs se trouvent en asie.
Est-il normal que j’aie reçu seulement une partie de ma commande ?
Si vous avez commandé plusieurs produits, il se peut qu’ils proviennent de différents fournisseurs.
Par conséquent, les délais de livraison peuvent varier pour chaque produit. Ne vous inquiétez pas, les autres produits vous seront livrés prochainement.
Que devrais-je faire si la livraison de ma commande n’a pas été effectuée ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 3 semaines suivant l’expédition, veuillez contacter notre service clientèle en utilisant le formulaire de contact.
Comment puis-je suivre l’état de ma commande ?
Lorsque vous passez commande sur notre site, nous vous enverrons des e-mails pour vous tenir informé de l’état de votre commande.
Nous vous fournirons également un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande, ce qui vous permettra de suivre son parcours sur le site de la poste jusqu’à sa livraison chez vous.
Qu’arrive-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison de ma commande ?
Si vous n’êtes pas présent chez vous lors de la livraison, le facteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres.
Vous pourrez ensuite retirer votre colis au bureau de poste auquel vous êtes rattaché.